Términos del servicio

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Bienvenido al sitio web de Export LMYR, una empresa colombiana dedicada a la exportación de frutas frescas hacia Canadá. El uso de este sitio web y la contratación de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos del Servicio. Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestras plataformas o solicitar nuestros servicios.

Definiciones

Para efectos de estos términos:

EXPORT LMYR: Empresa dedicada a la exportación de frutas frescas desde Colombia hacia diferentes destinos, especialmente Canadá.
Usuario: Toda persona que acceda, navegue, consulte o utilice el sitio web.
Cliente: Usuario que solicita cotizaciones, contrata servicios o establece una relación comercial con Export LMYR.
Sitio web: Portal oficial accesible mediante el dominio correspondiente a Export LMYR.

Objeto del Servicio

Export LMYR ofrece servicios de:

Gestión de exportación de frutas frescas colombianas (como gulupa, uchuva, limón Tahití, mango Tommy, aguacate Hass, banano, plátano y otros).
Coordinación logística, documental y operativa para exportaciones hacia Canadá.
Asesoría en comercio exterior, requisitos sanitarios y procesos aduaneros.

El uso de este sitio web tiene como finalidad:

Brindar información sobre nuestros productos y servicios.
Facilitar solicitudes de cotización, contacto y acompañamiento comercial.
Presentar noticias, recursos y contenido relacionado con exportaciones.

Export LMYR no garantiza disponibilidad permanente de inventario, ya que la oferta depende de la cosecha, disponibilidad en finca y factores climáticos.

Condiciones de Contratación

La contratación de servicios de exportación requiere:

Solicitud formal del cliente mediante formulario o contacto directo.
Cotización enviada por Export LMYR, la cual tendrá una vigencia limitada.
Aceptación escrita del cliente.
Cumplimiento de regulaciones sanitarias y aduaneras de Colombia y Canadá.

Ninguna operación de exportación se considera confirmada hasta que Export LMYR entregue aceptación por escrito.

Obligaciones del Usuario y del Cliente

El Usuario y/o Cliente se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Utilizar el sitio de manera lícita y conforme a la normativa colombiana.
No suplantar identidades ni realizar fraudes.
Cumplir con normativas de importación del país destino (como CFIA — Canadian Food Inspection Agency).

El Cliente es responsable del uso de la mercancía una vez entregada en el punto acordado (Incoterm seleccionado).

Precios, Pagos y Condiciones Comerciales

Los precios publicados o cotizados:

Pueden variar según temporada, disponibilidad, clima y costos logísticos.
No incluyen gastos no especificados (como fumigación, inspección o costos adicionales exigidos por autoridades canadienses).
Se generan bajo los Incoterms acordados (EXW, FCA, FOB, CIF, etc.).

Los pagos pueden requerir:

Anticipos.
Transferencias internacionales.
Garantías adicionales dependiendo del monto o destino.

Export LMYR no inicia ningún proceso de exportación sin confirmación de pago o garantía.

Responsabilidades y Limitaciones

Export LMYR cumple con estándares de calidad, empaque, cadena de frío y normatividad sanitaria vigente. Sin embargo, el cliente reconoce que:

La fruta fresca está sujeta a variaciones naturales.
Los tiempos de tránsito pueden verse afectados por factores ajenos a la empresa (clima, puertos, navieras, inspecciones, entre otros).
Export LMYR no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por fuerzas mayores.

Se aplican las normas del Código de Comercio Colombiano y los principios del Comercio Internacional.

Propiedad Intelectual

El sitio, incluyendo su contenido, textos, imágenes, fotografías y logotipos, es propiedad de Export LMYR o se utiliza bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales está regulado por:

Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Normas de Habeas Data aplicables

Al usar el sitio, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para fines comerciales, logísticos y administrativos.

Export LMYR garantiza derechos de acceso, corrección y supresión siguiendo los procedimientos establecidos en la política de privacidad.

Uso Permitido del Sitio Web

El usuario se compromete a no:

Realizar actividades ilegales.
Alterar o manipular contenido.
Hacer ingeniería inversa o intentar acceder a áreas restringidas.
Publicar o transmitir malware.

El incumplimiento puede resultar en restricciones de acceso.

Disponibilidad del Sitio y Actualizaciones

Export LMYR puede modificar secciones del sitio, actualizar contenido o interrumpir temporalmente el servicio por mantenimiento sin previo aviso.

Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo, pero sin limitarse a:

Código de Comercio
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico)

Cualquier conflicto será resuelto ante los jueces competentes en Colombia.

Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse a través del formulario disponible en el sitio web o mediante los canales oficiales de Export LMYR.